Hewlett-Packard (HP) menegaskan kembali komitmennya sebagai vendor TI terhadap pelanggannya. Peningkatan layanan purna jual menjadi bukti komitmen HP.

Menurut Subin Joseph, Managing Director Personal Systems Group, HP Indonesia, untuk menghadirkan layanan purna jual optimal dan menciptakan kepuasan pelanggan, HP menghadirkan pusat layanan purna jual, yaitu HP Service Center. "Hal ini menjadi solusi efektif bagi pelanggan dalam mengatasi permasalahannya," ujar Subin.

Sementara itu, menurut Loh Khai Peng, Country Director HP Indonesia, keberadaan HP Service Center ini tidak mematok target terkait besarnya jumlah pelanggan yang berkunjung. Namun, ia menyatakan, dari segi kecepatan layanan, bisa menangani hingga 40 pelanggan.

Bila dilihat lebih lanjut, dari sisi strategi pengembangan pasar, keberadaan HP Service Center di berbagai kota di Indonesia menjadi salah satu upaya dalam memperluas jelajah geografis dan meningkatkan pertumbuhan pasar. Saat ini, HP Service Center tercatat telah hadir di Jakarta, Medan, Pekanbaru, Bandung, Surabaya, Denpasar, Balikpapan, Makassar, Semarang, dan Yogyakarta.

Widia Yurnalis